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嘉亭荟“闭环主顾营销+高效资产办理”双丰产,契胜两“全”打算功不可没

首创体系办理员2021-06-08

上海嘉亭荟都会糊口广场是香港崇邦团体继大宁国际、金桥国际以后开辟的第三代产物,位于上海国际汽车城的焦点地段,首要客群为周边25-35岁中高支出白领阶级及家庭花费客群,是一家集批发、餐饮、文娱、文明等综合花费的糊口广场。

嘉亭荟的抽象定位是特点、时髦、引领潮水,并提出了“回到将来”的概念定位,环绕这个布满科技感的概念定位,嘉亭荟充实操纵契胜供给的数字化前端软硬件产物和互动营销办事,对线下实体和线上假造空间停止糅合,打造了线上线下一体的全新批发场景。别的,嘉亭荟借助契胜旗下子品牌「酆泽」所供给的资产经营办理体系,充实整合资产、流程和数据,停止一体化经营办理,有用进步了阛阓的经营办理效力。在契胜全链路闭环主顾经营+全周期资产经营办理的两“全”打算辅佐下,嘉亭荟完成了品牌抽象和营收效益的两重晋升。

契胜贸易地产处理打算全景图

Part1:全链路闭环主顾经营

01

出场即触达,营销举措前置

泊车场常常是主顾与阛阓停止打仗的第一个关键,是主顾休会的最前端触点。嘉亭荟设置装备摆设了契胜的轻易泊车体系,并与SCRM会员体系买通,主顾驾车进入泊车场时主动辨认车牌开闸,当主顾扫码利用“嘉亭荟”泊车付出小法式时,指导主顾跳转“崇邦会员办事”小法式停止会员注册和绑定,并向主顾停止泊车券发放、积分赠予等会员营销举措。别的,泊车小法式还设置装备摆设了顶部Banner告白位,展现阛阓当期的营销勾当,提早锁定了主顾花费预期。

嘉亭荟泊车场(轻易泊车体系)

嘉亭荟泊车小法式

02

场内强经营,线上线下买通

经由进程契胜的阛阓导航软硬件+互动营销办事+SCRM会员体系,嘉亭荟买通了线下场景和线上经营,为主顾供给了线上线下无缝跟尾的全域花费休会,积淀会员、数据资产的同时延长阛阓的营销触点。当主顾进入阛阓,契胜阛阓导航赞助主顾疾速取得商户地位信息和促销勾当信息,进步了场内主顾的休会和勾当效力。主顾在场内勾当进程中,经由进程契胜互动营销办事和镜面屏硬件到场阛阓构造的线下互动营销勾当,比方符合除夕主题的解迷勾当等,在游戏进程中轻松兴奋地成了阛阓会员,并在手机上取得优惠卡券,指导主顾前去到场勾当的品牌商户停止核销。

嘉亭荟互动游戏(契胜互动营销+镜面屏)
03

离场后保护,完美营销闭环

嘉亭荟泊车小法式撑持无感付出,守旧后无需主顾手动操纵,离场主动缴费放行,会员账户里的泊车券、会员积分主动停止用度抵扣。同时嘉亭荟还撑持P+R形式,利用上海公交卡便可优惠缴费,让主顾享用到多样且流利的离场休会。当主顾回到家后,嘉亭荟经由进程契胜SCRM和互动营销办事,向主顾推送下一期营销勾当和优惠卡券,为主顾回流和复购埋下钩子别的,SCRM体系还汇总前端交互和会员数据,为阛阓积淀主顾数据,赞助优化经营和办事决议打算,打造企业数据资产。

Part2:全周期资产经营办理

01

前端商管营运

经由进程契胜旗下子品牌「酆泽」的产物才能,嘉亭荟打造了面向商户和商户办理的“崇商e家”和“崇商e管”两个小法式,利用手机就能够停止平常经营、办事请求、告诉告诉布告、经营阐发、坪效阐发等任务,打造高效、方便的挪动办公休会。场内商户经由进程小法式停止发卖录入、勾当签到和微信券核销等平常经营举措,向阛阓停止报修、推行和办事请求,接管阛阓的名目告诉布告和勾当告诉等信息,与阛阓对峙慎密高效的协同接洽。而商管侧在知足上述商户相干须要的同时,还可在手机端停止招商条约查问、材料查问、构和记实办理等招商办理任务,并经由进程经营阐发面板,从时候、楼层、品牌等维度停止阛阓发卖和坪效阐发。除嘉亭荟外,崇邦团体旗下今潮8弄、昆城广场、余之城3个名目也操纵了这两个小法式东西。
崇商e家小法式
崇商e管小法式
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资产经营办理

因为贸易地产办理常常触及多个部分,资产办理本钱高和部分协同效力低一向是影响贸易地产的“洽商”困难。经由进程契胜旗下子品牌「酆泽」供给的PMS资产经营办理体系,嘉亭荟将资产办理、招商办理、结算办理、账费办理等外部关键和模块停止整合,停止一体化的经营办理,完成了对贸易有形根本数据及有形营业数据的管控,有用下降了人力投入,进步了协作和办理效力。

03
团体集合管控

今朝,除嘉亭荟购物中间外,崇邦团体已完成了对旗下大宁国际、金桥国际、上滨糊口广场、昆山昆城广场、余杭余之城购物中间、滨港购物中间7个贸易地产名目的集合办理。崇邦团体经由进程契胜旗下「酆泽」研发的BI体系,将数据办事、PMS资产经营办理体系与团体OA体系、财政体系、工程办理体系停止集成,打造了团体决议打算办理驾驶舱,同一管控旗下多个名目的经营目标和效力目标,构成了总部集权和名目分控的两级办理形式。

结语

在贸易地产行业同质化日益严峻确当下,希冀经由进程数字化立异进级来打造新市场协作力确当然并不只要嘉亭荟,但嘉亭荟在契胜的合力下,完全完成了线上线下买通的全链路闭环主顾经营,和资产、流程、数据一体化的全周期资产经营办理,真正完成了企业的降本增效和品牌晋升,构成了数字化抢先上风。尔后,崇邦团体还将嘉亭荟的胜利经历推行到旗下其余贸易地产名目,显现出崇邦团体对数字化进级功效和契胜企业气力的承认。

除嘉亭荟外,,在贸易地产数字化范畴,已处于行业一流行列。将来契胜还将持续深入抢先上风,对峙“为更多客户完成优良的数字化”的任务,不时投入研发进级,为客户供给加倍完美和进步前辈的数字化处理打算。

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